Gérer la complexité avec C3 Yard
Aperçu
Dès 2007, notre client, un important détaillant britannique dans le secteur de la santé et de la beauté, avait besoin d’une solution de gestion de cour et a commencé à utiliser l’application de première génération de C3, Yard Smart.
Avec la croissance de ses opérations et la mise hors service du logiciel précédent, le moment était venu de moderniser pour garder le contrôle sur ses activités de cour.
Profil de l’entreprise
Pays
Royaume-Uni
Nombre d’employés
Plus de 50 000
Secteur d’activité
Commerce de détail – Santé et beauté
Défi opérationnel Majeur
Opérations de cour complexes
Les défis
23 sites répartis en Angleterre, en Écosse et en Irlande du Nord
Un site de distribution principal de 500 acres
Plus de 1 000 livraisons directes en magasin
La solution C3
Le détaillant a choisi de passer à C3 Yard. Cette décision a été prise en raison de l’excellent service et de la personnalisation offerts par C3 avec ses solutions.
Selon Jonathon, l’administrateur principal de C3 Yard du détaillant, qui gère les systèmes pour l’ensemble de l’entreprise, le partenariat de confiance entre les deux sociétés a facilité la prise de décision.
Ce que dit le client
« C3 Yard nous convient parfaitement, et je pense que c’est grâce à sa grande flexibilité.
Il peut être configuré pour s’adapter à n’importe quelle entreprise logistique ou de détail ayant des activités logistiques. Il est tellement personnalisable. Je crois qu’il convient à presque toutes les opérations. »
Jonathon
Gestionnaire de l’administration C3 Yard
Les résultats
La plateforme a numérisé et automatisé la communication avec les chauffeurs :
Visibilité sur l’inventaire et le réapprovisionnement
C3 Yard offre une visibilité exceptionnelle sur l’inventaire et le réapprovisionnement, affirme Jonathon. Cette capacité est particulièrement utile vu la complexité du site principal de distribution de l’entreprise, un vaste campus de plus de 500 acres composé de plusieurs entrepôts.
À l’intérieur de ce site unique se trouvent plusieurs entrepôts ayant chacun des besoins spécifiques en matière de stock, des groupes de portes distincts et des automatisations variées. C3 Yard peut gérer l’ensemble de ces éléments.
Soutien réactif et attention personnalisée
Un autre grand avantage de l’utilisation de C3 Yard réside dans le soutien réactif offert par l’équipe C3. Elle est toujours disponible pour répondre aux questions et adapter le système aux besoins spécifiques du détaillant. Jonathon souligne que l’équipe de C3 est proactive, rapide à fournir des conseils et des suggestions pour tirer encore plus de valeur de la solution.
Visibilité et traçabilité
Le fait d’avoir les 23 sites de l’entreprise sur un même système a permis de rationaliser les opérations. Cela a amélioré la visibilité et la traçabilité. En tant que seule personne responsable, Jonathon dispose maintenant d’une interface unique pour gérer l’ensemble.
Les résultats
L’impact de C3 Yard a été immédiat et mesurable, générant d’importants gains d’efficacité.
Jusqu’à
Pratiquement tous les chauffeurs reçoivent maintenant des instructions automatisées par SMS, avec seulement 3 % nécessitant encore des appels manuels.
Jusqu’à
La solution a permis d’éviter des milliers d’appels chaque mois.
Jusqu’à
La charge de travail liée aux communications par téléphone a été réduite de 90 %, libérant du temps pour les priorités opérationnelles.
Pourquoi choisir C3 Yard®
Avec C3 Yard, ce détaillant a démontré qu’il n’est pas nécessaire de simplifier ses opérations pour les numériser. Il suffit d’avoir une plateforme capable d’absorber la complexité tout en conservant un haut niveau de contrôle.
Sur 23 sites, incluant un campus phare de 500 acres avec plusieurs entrepôts, groupes de portes et automatisations, C3 Yard a fourni ce qui compte vraiment : un système configurable qui améliore la visibilité sur l’inventaire et le réapprovisionnement, ainsi que la traçabilité à grande échelle, soutenu par une équipe de soutien engagée à optimiser en continu.
