C3 Yard soutient la croissance explosive d’un leader de la livraison de colis
Aperçu
Un chef de file de la livraison de colis, disposant d’un vaste réseau terrestre, avait besoin d’un système de Gestion de cour de pointe pour gérer sa croissance fulgurante.
Des investissements importants avaient été réalisés pour améliorer d’autres aspects de l’exploitation, mais le système de gestion des véhicules dans les centres de tri restait un mélange de processus manuels et de systèmes patrimoniaux.
Profil de l’entreprise
Pays
Royaume-Uni
Nombre d’employés
10,000
Secteur d’activité
Poste et colis
défi opérationnel majeur
Exactitude de l’inventaire des remorques
Les défis
L’objectif principal du projet était de remplacer le système opérationnel critique de l’entreprise par un nouveau système de gestion de cour. Les principaux défis identifiés étaient :
Avec l’agrandissement des nouveaux centres de tri, le problème d’exactitude de l’inventaire des remorques est devenu de plus en plus critique. Les chauffeurs intercentres perdaient de plus en plus de temps à localiser les remorques nécessaires aux ramassages clients.
Le temps requis pour décharger les remorques n’était pas visible. Il en résultait une incapacité à estimer le volume de travail par zone, empêchant les gestionnaires d’agir avant que les situations deviennent critiques.
L’opération ne disposait d’aucun moyen proactif pour détecter une cour pleine ou congestionnée. Ce type de situation créait de nombreux goulots d’étranglement, augmentant les risques de défaillance de service.
Les plans de travail des conducteurs devenaient de moins en moins efficaces, et une mauvaise affectation d’un déplacement critique à un chauffeur inadéquat pouvait paralyser les opérations. Pour éviter les échecs de service, l’équipe de conducteurs de cour était en sur-effectif, ce qui nuisait encore à la productivité.
L’opération ne disposait d’aucun moyen proactif pour détecter une cour pleine ou congestionnée. Ces situations entraînaient divers blocages, augmentant notamment les risques de rupture de service.
La solution C3
Après une analyse de marché, l’entreprise a choisi C3 Solutions pour son expertise dans le secteur postal et colis, et a déployé C3 Yard pour s’attaquer directement aux principaux points de défaillance dans ses centres.
La solution a permis d’accélérer le traitement à la guérite avec une meilleure exactitude et sécurité, de permettre l’assignation des remorques aux portes sans devoir appeler le bureau du transport, et d’introduire le suivi et les alertes (temps de déchargement, performance des chauffeurs, seuils de capacité) pour aider les gestionnaires à prévenir les congestions.
Ce que dit la spécialiste de C3
« En tant que chargée de projet chez C3, c’est très gratifiant de savoir que nous avons un impact réel. Tout le monde s’attend à une livraison parfaite de ses achats en ligne.
C’est passionnant de collaborer avec une entreprise de classe mondiale qui rend cela possible. Travailler avec une équipe passionnée nous pousse à donner le meilleur de nous-mêmes et crée des relations durables. »
Mathilde Delorme
Chargée de projet / Spécialiste d’affaires
Les résultats
Une analyse approfondie du marché des systèmes de gestion de cour a mené à un fournisseur possédant une vaste expérience dans l’industrie postale et de colis : C3 Solutions. L’équipe C3 a travaillé en étroite collaboration avec les opérations pour élaborer une solution générant de la valeur dès le premier jour.
Le temps de traitement à la guérite a été amélioré de 50 %
Tout en augmentant la précision des informations et la sécurité du site. Le personnel de la guérite peut désormais assigner la bonne remorque à la bonne porte sans consulter le bureau du transport.
La fluidité du trafic dans la cour s’est nettement améliorée
Les situations de congestion ou de dépassement de capacité ont été évitées de manière proactive. Les gestionnaires reçoivent des alertes lorsque des seuils sont atteints, ce qui permet d’agir en amont.
L’efficacité des conducteurs de cour a augmenté d’au moins 15 %
Les conducteurs de cour ont rapidement adopté le nouveau système. De plus, les données de performance peuvent maintenant être évaluées et partagées avec eux.
Les temps de déchargement des remorques sont désormais suivis pour fournir des statistiques utiles
Par exemple, le temps de déchargement moyen par client. Il est aussi possible d’évaluer la performance individuelle des gestionnaires en comptabilisant le nombre de remorques déchargées par quart de travail. Cette augmentation des données opérationnelles est un outil précieux pour améliorer la performance au quotidien.
Pourquoi choisir C3 Yard® ?
Avec C3 Yard, cette entreprise de livraison de colis a remplacé un ensemble de processus manuels et d’outils désuets par un système centralisé de gestion de cour conçu pour soutenir sa croissance.
En améliorant la visibilité et le contrôle, de l’exactitude des assignations aux mouvements dans la cour et au suivi de la performance, l’exploitation est devenue plus rapide, plus sécuritaire et plus efficace sur l’ensemble du site.
