C3 Reservations, une solution riche en fonctionnalités et facile à déployer
Aperçu
L’un des premiers utilisateurs de C3 Reservations est un important distributeur nord-américain de produits alimentaires naturels et spécialisés, qui distribue plus de 60 000 produits à plus de 33 000 points de vente.
Dans un secteur très compétitif, cette entreprise avait besoin d’un système de gestion de rendez-vous aux quais riche en fonctionnalités, facile à déployer et à un prix compétitif.
Profil de l’entreprise
Pays
États-Unis
Nombre d’employés
Plus de 150 000
Secteur d’activité
Alimentation / Épicerie
Défi opérationnel Majeur
Enregistrement des chauffeurs externes
Les objectifs
Notre client souhaitait améliorer l’ensemble de ses opérations en entrepôt. Les principaux objectifs étaient :
Ce que dit la spécialiste de C3
« Cette implantation a réellement démontré qu’un périmètre de projet réaliste et bien défini est la clé du succès.
Ce fut un plaisir de collaborer avec une équipe projet aussi brillante et dévouée, afin de livrer des bénéfices tangibles aux planificateurs tout en améliorant l’expérience de prise de rendez-vous pour les transporteurs ainsi que le suivi de leur conformité.
Le remarquable processus de gestion du changement du client a également permis le déploiement de plusieurs sites en un temps record, un accomplissement que je trouve toujours impressionnant. »
Sophie Gagnon
Spécialiste d’affaires principale chez C3 Solutions
La solution C3
C3 Solutions a su répondre aux besoins de son client grâce à C3 Reservations, son système en ligne de prise de rendez-vous aux quais.
L’organisation a d’abord mis en place C3 Reservations dans l’un de ses entrepôts les plus achalandés, à titre de projet pilote. Par la suite, huit sites supplémentaires ont été déployés en l’espace de quatre semaines, permettant des économies immédiates.
Ce que dit le client
« Nous avons augmenté la productivité de nos planificateurs de 50 % et nos opérations de réception en entrepôt ont été rationalisées et simplifiées.
Nous avons maintenant un processus de prise de rendez-vous normalisé et uniforme à travers toute l’entreprise. »
Vice-président
Opérations de distribution
Les résultats
L’impact de C3 Reservations a été immédiat et mesurable, générant des gains d’efficacité importants :
Jusqu’à
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Pourquoi choisir C3 Reservations® ?
Grâce à C3 Reservations ce distributeur du secteur alimentaire a remplacé un processus désuet, reposant sur le téléphone, par un système moderne et automatisé, favorisant l’efficacité et le contrôle.
En éliminant les appels inutiles, en simplifiant l’enregistrement des chauffeurs et en améliorant la visibilité, l’entreprise a réalisé des gains opérationnels significatifs tout en offrant une expérience plus fluide et plus rapide aux chauffeurs.
