Comment pouvons-nous vous aider?
C3 Reservations est une solution hébergée accessible sur Internet. Par conséquent, votre service TI n’aura pas à acheter de matériel ou de logiciel spécialisé pour administrer un nouveau système logiciel. Vous accèderez à C3 Reservations à l’aide d’un navigateur Web standard. C3 Reservations peut fonctionner de façon autonome, donc sans intégration. Une solution intégrée présente des avantages indéniables, mais il faut comparer ses avantages au coût associé à la transmission de données avec C3 Reservations.
Oui, et C3 encourage ses clients à mettre le système en place à un rythme adapté à leurs activités. Par exemple, au départ, un client peut choisir de demander uniquement à son transporteur ou fournisseur le plus important d’utiliser le portail Web. Cela permet à l’entreprise de s’habituer aux processus administratifs et de faire les modifications nécessaires avant de faire des changements à grande échelle. Une fois le processus rationalisé, d’autres transporteurs pourront être ajoutés graduellement au système.
L'implantation de C3 Reservations peut se faire en seulement 3 semaines, dépendamment de l’importance des activités et de la portée totale de la mise en oeuvre.
Le portail externe libre-service de C3 Reservations a été conçu de façon à ne pas nécessiter de formation officielle. Le portail des transporteurs et des fournisseurs utilise des techniques, comme des assistants logiciels, qui guident l’utilisateur dans un processus pas-à-pas. Une aide en ligne détaillée est disponible, et C3 aidera le client à préparer du matériel de formation pour les transporteurs et fournisseurs, au besoin.
Au début d'un nouveau projet de mise en œuvre, nous créons une équipe qui travaillera avec vous dès le premier jour, que vous optiez pour des sessions de travail à distance ou à vos bureaux. De plus, dès que les contrats sont signés, nous vous envoyons la documentation relative à C3 Reservations afin que vous puissiez commencer à rassembler les renseignements pertinents avant le lancement et ainsi accélérer la configuration et la mise en place du projet C3.
Notre équipe de projet est composée d'experts en gestion de cour, en planification des rendez-vous aux quais et en exploitation de sites et d'entrepôts. Ces experts se consacrent à la gestion de cour et à la planification de rendez-vous depuis de nombreuses années, ont visité de nombreux centres de distribution et ont très souvent aidé nos clients à optimiser leurs activités d'exploitation. Notre processus de mise en œuvre est axé sur la personnalisation et l'adaptation de l'utilisation de C3 Reservations en fonction du contexte de travail, des besoins et des exigences du client. C3 Reservations est un système hautement configurable qui s'adapte aux processus et exigences du client. Afin de profiter pleinement de cette force, notre équipe d'implantation porte une attention particulière aux processus et aux règles d'affaires propres à la réalité de chaque client. Pour garantir la réussite d'une mise en œuvre, nous utilisons notre méthodologie C3 Hub Agile Management Process (CHAMP). Il s'agit d'une méthode itérative et progressive qui nous permet de gérer nos projets de façon extrêmement souple et interactive. L'implantation de C3 Reservations se fait par étapes et comprend un certain nombre d'activités bien définies et documentées permettant au projet d'avancer de façon productive.
Notre méthodologie prévoit la formation de super-utilisateurs et de super-formateurs pendant toute la durée du projet. Ces utilisateurs doivent se familiariser avec l'application et la tester entre les séances de travail. On attend des utilisateurs qu'ils connaissent bien l'application à la fin du projet. Comme l'application est configurée d'après les exigences du client, son utilisation devient très intuitive.